售前服務承諾
- 1.根據(jù)標書要求，組成項目組，制定項目投標方案；
- 2．提交與招標設備有關(guān)的技術(shù)文件資料(包括設備總裝圖、外形尺寸圖、基礎圖等)；
- 3．提交標書要求的商務資料及其他資料。
售中服務承諾
- 1．根據(jù)用戶要求，提供免費的現(xiàn)場測量、設計；
- 2．根據(jù)客戶要求完善設計后，請用戶簽字認可，做到用戶滿意；
- 3．簽訂合同后三日內(nèi)提供設備基礎圖及相關(guān)技術(shù)資料。
售后服務承諾
- 1、安裝調(diào)試：選派有能力的技術(shù)人員免費到用戶現(xiàn)場指導產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、詳細解釋產(chǎn)品安裝調(diào)試的技術(shù)資料和要領，提供全面的技術(shù)服務和必要的正確示范，協(xié)助解決安裝調(diào)試中的技術(shù)問題，并對安裝質(zhì)量予以確認，售后技術(shù)服務人員食宿自理。
- 2、技術(shù)培訓：負責在用戶現(xiàn)場免費培訓技術(shù)工人。使用戶人員能正確理解產(chǎn)品工作原理和正確掌握產(chǎn)品的操作、檢查、保養(yǎng)、修理等應知應會技能。
- 3、備件供應：長期優(yōu)惠供應需方所需的該產(chǎn)品合格的備品配件；外協(xié)易損備件向用戶提供圖紙，用戶可自行采購。
- 4、如因設備故障，使運行設備出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在接到通知后1個小時內(nèi)做出明確答復；
- 24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，必要時主設計師及專家等到現(xiàn)場解決，直至排除故障、恢復生產(chǎn)，保證用戶滿意。
- 5、產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”，保質(zhì)期一年。
- 6、我公司在山西太原市、陜西西安市、北京市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、新疆烏魯木齊市、寧夏銀川市等地設有辦事處，有專門的售后服務人員和服務車輛，能為用戶提供及時、快捷、周到的售后服務。
- 7、全國免費售后服務熱線：135-2507-2393。
